Должностная инструкция администратора

"УТВЕРЖДАЮ":

Директор___________________________
(Наименование предприятия)

__________________(_______________)
(Ф.И.О.) (подпись)

"____" ___________________ 200___ г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Администратор относится к категории специалистов, принимается и увольняется на работу приказом директора предприятия по представлению

   __________________________________________________
   (руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)

2. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

3. Администратор подчиняется ___________________________________________________ (директору предприятия, руководителю соответствующего структурного подразделения, иному должностному лицу)
4. В своей деятельности администратор руководствуется:
   • нормативными документами, регламентирующими деятельность предприятия;
   • методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
   • уставом предприятия;
   • правилами трудового распорядка;
   • приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
   • настоящей должностной инструкцией.
5. Администратор должен знать:

   • постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия;

   • структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания посетителей;

   • виды оказываемых услуг;
   • основы экономики, организации труда и управления;
   • основы маркетинга и организации рекламы;
   • планировку и порядок оформления помещений и витрин;
   • основы эстетики и социальной психологии;
   • законодательство о труде;
   • правила внутреннего трудового распорядка;
   • правила и нормы охраны труда.

   • Во время отсутствия администратора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемое лицо, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.

2. ФУНКЦИИ

На администратора возлагаются следующие функции:

1. Обслуживание посетителей.
2. Консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
3. Обеспечение сохранности материальных ценностей.

4. Контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций администратор предприятия обязан:

1. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

4. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

5. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия.

6. Осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следи за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

7. Обеспечивать чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

8. Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

9. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

10. Обеспечивать исполнение работниками указаний руководства предприятия.

4. ПРАВА

Администратор имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).

5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении свои должностных обязанностей и прав.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Администратор несет ответственность:

1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.

2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

Должностная инструкция разработана в соответствии ___________________________________________________
(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения _____________________________________(_____________)

"___"______________ 200 __ г.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела _________________________________ (______________)
(подпись)

С инструкцией ознакомлен(а): ________________________________________(____________) (подпись)

"___"_________ 200__г.

распечатать

подготовлено при поддержке www.yurist.by - ПДД Беларуси